Onderhoudsbedrijf vrolijk reinigen
CONTACT
fiction

Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe VrolijkReinigen persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, beschermt en deelt in het kader van haar diensten. VrolijkReinigen respecteert de privacy van haar klanten en draagt zorg voor de vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Definities

  • Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

  • Verwerking: elke handeling of geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens, zoals het verzamelen, vastleggen, opslaan, opvragen, gebruiken en verwijderen van gegevens.

  • Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die de opdracht geeft tot het verrichten van diensten of levering van producten.

  • Verwerkingsverantwoordelijke: VrolijkReinigen, verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Toepasselijkheid

Dit privacybeleid is van toepassing op:

  • alle diensten en werkzaamheden die worden uitgevoerd door VrolijkReinigen;

  • de verwerking van persoonsgegevens van klanten, prospects, bezoekers van de website, leveranciers en andere contactpersonen.

3. Verzameling van Persoonsgegevens

VrolijkReinigen verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van haar diensten en het beheren van relaties. Dit betreft onder andere:

  • Naam en contactgegevens: voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

  • Factuur- en betalingsgegevens: bankrekeningnummers, betaalgeschiedenis.

  • Communicatiegegevens: e-mails, telefoongesprekken en overige communicatie.

  • Gebruikersgegevens: IP-adres, browserinformatie en gebruiksgegevens van de website.

4. Doeleinden van de Verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor:

  • uitvoering van de overeenkomst;

  • klantenbeheer en service;

  • facturering en betalingen;

  • marketing en communicatie (alleen met toestemming);

  • naleving van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale verplichtingen).

5. Rechtsgrond voor Verwerking

De verwerking vindt plaats op basis van:

  • uitvoering van de overeenkomst;

  • toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven of aanbiedingen);

  • wettelijke verplichting;

  • gerechtvaardigd belang (zoals klantbeheer en verbetering van diensten).

6. Bewaartermijnen

  • Klantgegevens: maximaal 7 jaar na beëindiging van de overeenkomst (fiscale bewaarplicht).

  • Marketinggegevens: tot het moment dat de betrokkene zich afmeldt.

  • Gebruikersgegevens (website/analytics): maximaal 14 maanden.

7. Beveiliging van Persoonsgegevens

VrolijkReinigen neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • SSL/TLS-beveiliging (https) voor de website;

  • encryptie van gevoelige gegevens;

  • beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen voor medewerkers die deze nodig hebben);

  • gebruik van sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie waar mogelijk;

  • regelmatige back-ups en evaluatie van beveiligingsmaatregelen.

8. Verstrekking aan Derden

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, of indien wettelijk vereist. Hierbij gaat het o.a. om:

  • Dienstverleners: zoals IT-leveranciers, hostingpartijen, boekhouder en incassobureaus. Met deze partijen worden verwerkersovereenkomsten gesloten.

  • Overheidsinstanties: zoals de Belastingdienst.

  • Derden met toestemming: wanneer de betrokkene hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft.

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt (bijv. door gebruik van Google of Meta-diensten), zorgt VrolijkReinigen ervoor dat dit gebeurt conform de AVG en op basis van passende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of modelcontractbepalingen.

VrolijkReinigen verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

9. Rechten van Betrokkenen

Betrokkenen hebben de volgende rechten:

  • recht op inzage;

  • recht op rectificatie;

  • recht op verwijdering;

  • recht op beperking van de verwerking;

  • recht op bezwaar;

  • recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Verzoeken kunnen worden ingediend via contact@vrolijkreinigen.nl. VrolijkReinigen reageert binnen 4 weken. Indien het verzoek complex is, kan deze termijn met maximaal 2 maanden worden verlengd (waarbij dit wordt meegedeeld aan de betrokkene).

10. Cookies en Tracking

De website van VrolijkReinigen maakt gebruik van cookies:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor een goed werkende website.

  • Analytische cookies: bijvoorbeeld voor inzicht in websitegebruik (Google Analytics). Deze worden maximaal 14 maanden bewaard en zo veel mogelijk geanonimiseerd.

  • Marketingcookies: alleen geplaatst indien de gebruiker hiervoor vooraf toestemming geeft.

Meer details zijn te vinden in het afzonderlijke Cookiebeleid.

11. Wijzigingen in het Privacybeleid

VrolijkReinigen behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op de website. Bij ingrijpende wijzigingen worden betrokkenen expliciet geïnformeerd.

12. Contact en Bedrijfsgegevens

VrolijkReinigen
Gevestigd te: Dordrecht
KvK-nummer: 86370073
E-mail: info@vrolijkreinigen.nl
Telefoon: +31 6 24448507